Приложение Salebot — ваш бизнес в кармане, где можно комфортно общаться с клиентами в дороге и без ноутбука.

В приложении Salebot можно создавать от простых автоворонок до чат-ботов, полностью автоматизирующих ваш бизнес. Практически весь функционал платформы доступен в вашем смартфоне.

Основные преимущества мобильного приложения Salebot

  1. Защита аккаунта двухфакторной аутентификацией.
  2. Push-уведомления: всегда можно быть на связи и не упускать ни единого клиента.
  3. Просмотр существующих задач в системе и создание новых.
  4. Встроенная SalebotCRM всегда рядом — для этого не нужен ноутбук или компьютер.
  5. Доступна вся аналитика пользовательских проектов.
  6. Настройка созданных курсов и добавление новых материалов прямо с телефона.

Скачать мобильное приложение:

App Store
RuStore
Google Play

Начало работы с приложением Salebot

Авторизация в приложении

После установки приложения на мобильный телефон требуется авторизация. Войдите в существующий аккаунт Salebot с помощью электронной почты или аккаунта в социальных сетях (на iOS также доступен вход через iCloud Apple).

Ваши данные защищены двухфакторной аутентификацией.

В приложении можно подключить двухфакторную аутентификацию. Если она включена, следующим шагом потребуется ввести проверочный код из выбранного мессенджера.

После успешной авторизации откроется раздел Профиль. После выбора проекта по умолчанию откроется вкладка Клиенты.

После успешной авторизации в выбранный мессенджер приходит уведомление с датой входа, местоположением и IP-адресом устройства.

Подключение двухфакторной аутентификации

Шаг 1

Перейдите в раздел Профиль.

В правом верхнем углу нажмите кнопку меню (три точки) под аватаром и выберите Редактировать.

Шаг 2

В нижней части окна найдите раздел Безопасность.

Включите переключатель Включить двухфакторную авторизацию.

После этого появятся кнопки выбора каналов, в которые будут приходить проверочные коды.

Шаг 3

Выберите мессенджер для авторизации.

Можно выбрать один или несколько каналов. Именно в них будут приходить:

  • уведомления о входе в аккаунт;
  • проверочные коды.

При подключении Telegram откроется официальный бот Salebot.pro. Нажмите Запустить (Start).

После этого придет сообщение:

Аккаунт успешно привязан к Сейлбот.

С этого момента данные аккаунта защищены двухфакторной авторизацией.

Все уведомления о новых входах (IP-адрес, местоположение и дата входа) будут приходить в этот чат.

Основные разделы приложения

В боковом меню находятся основные разделы мобильного приложения.

В разделе Профиль выберите проект. После этого откроется вкладка Клиенты.

Чтобы открыть главное меню приложения, нажмите кнопку Меню (три горизонтальные полосы) в левом верхнем углу.

Доступны следующие разделы:

Клиенты

В разделе Клиенты отображаются диалоги с клиентами.

В зависимости от настроек роли сотрудника доступны вкладки:

  • Все
  • Без ответа
  • Мои
  • Свободные
  • Фильтр

Фильтр клиентов

Для фильтрации клиентов откройте меню (три точки) в правом верхнем углу раздела Клиенты.

Откроется окно настроек фильтра.

Настройте необходимые параметры и нажмите Фильтровать.

Все найденные клиенты появятся на вкладке Фильтр.

Настройки фильтра можно сохранить для повторного использования.

Диалог с клиентом

Для примера откройте любой диалог.

Основные элементы интерфейса:

1. Остановить бота

Позволяет поставить бота на паузу, чтобы он не вмешивался в общение менеджера с клиентом.

2. Меню действий с диалогом

Доступны действия:

  • Поиск по сообщениям
  • Отметить непрочитанным
  • Заблокировать клиента
  • Удалить клиента

3. Добавить вложения

Можно прикреплять:

  • изображения;
  • аудио;
  • видео;
  • документы;
  • любые другие файлы.

Использовать можно как уже загруженные материалы Salebot, так и новые файлы или файлы по ссылке.

Поддерживаются массовые действия с файлами.

4. Быстрые ответы

Позволяют создавать шаблоны ответов.

Достаточно выбрать нужный шаблон — текст автоматически появится в поле ввода сообщения.

5. Отправить сообщение из воронки

Можно выбрать любой блок схемы и отправить его клиенту.

Это позволяет:

  • запускать другой сценарий;
  • переводить клиента по воронке;
  • отправлять заранее подготовленные сообщения.

6. Поле ввода сообщения

Информация о клиенте

Кнопки распределения клиентов

  • Взять клиента
  • Отказаться

Вкладка «О клиенте»

Здесь отображается вся информация о клиенте, аналогично десктопной версии Salebot:

  • переменные;
  • метки и списки;
  • имя клиента;
  • ID клиента;
  • и многое другое.

Вкладка «Комментарии»

Здесь можно оставлять внутренние комментарии для каждого клиента.

Вкладка «Сделки SalebotCRM»

Здесь отображается текущее состояние сделок клиента в CRM.

Вкладка «Задачи»

Показывает все задачи, прикрепленные к клиенту.

Верхняя строка

В верхней части карточки отображаются:

  • имя клиента;
  • ID клиента (можно быстро скопировать);
  • ссылка на диалог с клиентом.

Сообщения

Сообщения клиента отображаются в серых облаках.

Сообщения менеджера и бота — в голубых.

В зависимости от настроек роли сотрудника доступны дополнительные действия. Для этого нажмите и удерживайте сообщение.

Доступные действия:

  • Удалить сообщение;
  • Закрепить сообщение;
  • Копировать текст сообщения.

Ученики

Чтобы зарегистрировать нового ученика, нажмите кнопку «+».

Откроется форма регистрации.

Для фильтрации списка учеников нажмите кнопку фильтра.

Откроются настройки фильтра.

В карточке ученика нажмите кнопку «⋮» в правом верхнем углу, чтобы открыть дополнительные действия.

SalebotCRM

Добавить сделку можно двумя способами:

  • нажать кнопку Быстрое добавление;
  • нажать синюю кнопку «+».

Откроется окно Создание сделки.

Вкладка «Общая информация»

Вкладка «Переменные сделки»

Также доступны:

  1. Настройки фильтра.
  2. Настройки воронки.

Настройки фильтра

Фильтр позволяет отображать сделки:

  • по категориям;
  • по клиентам;
  • по сотрудникам;
  • по ответственным;
  • по стоимости сделки;
  • по переменным;
  • по дате создания;
  • по спискам;
  • по меткам;
  • по статусам.

После настройки фильтра можно:

  • сохранить его;
  • задать имя;
  • использовать повторно.

Для полного сброса параметров нажмите Сбросить фильтр.

Настройки воронки

В настройках воронки можно:

  • изменить название;
  • выбрать валюту;
  • добавить состояния;
  • изменить существующие состояния;
  • настроить отображение в режиме Доска;
  • управлять скрытыми состояниями;
  • настроить отображение сделок;
  • настроить онлайн-запись;
  • указать адрес компании;
  • выбрать отображаемые переменные;
  • удалить все состояния.

Задачи

Раздел предназначен для планирования работы сотрудников.

Здесь можно быстро создавать, редактировать и отслеживать задачи.

Чтобы открыть задачу, просто нажмите на нее.

В карточке задачи можно изменить:

  • сроки выполнения;
  • ответственного;
  • клиента;
  • описание;
  • и другие параметры.

Все задачи

  1. Переключение режима отображения:
    • Доска;
    • Список;
    • Канбан.
  2. Поиск задач.
  3. Фильтр задач.

Настройка фильтра задач

В карточке задачи нажмите кнопку «⋮».

Доступны действия:

  • перейти к диалогу клиента;
  • удалить задачу.

Редактирование задачи

В карточке задачи можно:

  • добавить сотрудников;
  • добавить клиентов;
  • изменить состояние;
  • установить приоритет;
  • изменить описание;
  • изменить срок выполнения;
  • изменить другие параметры.

Списки

Раздел полностью повторяет возможности веб-версии.

Доступны две вкладки:

  • Списки;
  • Метки.

Работа со списками

Можно:

  • создать рассылку;
  • добавить клиентов;
  • удалить клиентов;
  • удалить клиентов из проекта;
  • удалить список;
  • переименовать список.

Работа с метками

Можно:

  • создать рассылку;
  • добавить клиентов;
  • удалить клиентов;
  • удалить клиентов из проекта;
  • удалить метку;
  • изменить название;
  • изменить цвет метки.

Чтобы открыть меню действий, нажмите кнопку «⋮» рядом со списком или меткой.

Чтобы создать новый список или метку, нажмите синюю кнопку «+».

Рассылки

Раздел полностью повторяет возможности веб-версии.

Через мобильное приложение можно создавать:

  • рассылки в мессенджерах;
  • email-рассылки (если канал подключен).

Для создания новой рассылки нажмите кнопку «+».

Откроется мастер создания рассылки.

Он состоит из трех вкладок:

  1. Получатели.
  2. Сообщение.
  3. Отправка.

Получатели

Здесь выбираются адресаты рассылки.

Если фильтры не заданы, рассылка будет отправлена всем подписчикам.

Можно настроить:

  • фильтры;
  • состояние CRM;
  • исключение отписавшихся;
  • другие параметры.

Сообщение

Можно:

  • редактировать текст;
  • прикреплять файлы;
  • добавлять кнопки;
  • использовать другие элементы сообщения.

Отправка

Позволяет:

  • отправить рассылку сразу;
  • запланировать отправку;
  • разбить рассылку на части.

Настройка полностью соответствует веб-версии Salebot.

Подробнее читайте в статье: Рассылки в мессенджеры

Для предварительной проверки нажмите кнопку Предпросмотр.

Курсы

Редактирование курсов для авторов доступно как на официальном сайте Salebot, так и через мобильное приложение.

Ученики ваших курсов также могут проходить обучение с помощью смартфона.

В данном разделе можно:

  • просматривать уже созданные курсы;
  • редактировать курсы;
  • добавлять новые материалы к урокам.

Для редактирования основных настроек курса нажмите синюю кнопку Настройки курса.

Здесь можно:

  • изменить название курса;
  • изменить описание;
  • использовать все доступные инструменты форматирования текста.

Также доступны дополнительные настройки курса.

Можно настроить:

  • способ оплаты;
  • отображение лейблов;
  • параметры обложки;
  • собственный логотип;
  • защиту текста от копирования;
  • отображение кнопок навигации;
  • превью курса.

Выбор платежной системы

Через мобильное приложение доступны:

  • оплата через бота;
  • Prodamus;
  • Робокасса.

Скрыть лейблы

При необходимости можно скрыть фирменный лейбл Salebot.

Настройка обложки

После включения соответствующего переключателя становятся доступны параметры:

  • высота;
  • верхний отступ;
  • нижний отступ.

Во всех полях используются числовые значения.

Собственный логотип

При включении переключателя Свой логотип в шапке можно:

  • указать URL изображения;
  • загрузить изображение файлом.

Запретить копирование текста

Если вы не хотите распространения материалов курса, включите переключатель Запретить копирование текста.

Кнопки навигации

Для отображения кнопок перехода между уроками включите переключатель Показывать кнопки навигации по урокам.

Превью курса

Чтобы отображать превью курса в личном кабинете ученика:

  1. включите соответствующий переключатель;
  2. загрузите изображение по ссылке или файлом.

Настройка внешнего вида личного кабинета ученика

В этом разделе можно полностью настроить внешний вид курса для учеников.

Доступны настройки:

  • обложки курса;
  • цвета фона;
  • кнопок перехода;
  • ссылок на приветственное видео и другие страницы.

Как уже говорилось ранее, через мобильное приложение можно не только изменять настройки курса, но и:

  • добавлять новые материалы;
  • создавать тарифы;
  • редактировать существующие тарифы;
  • управлять структурой курса.

В верхней части экрана находится выпадающий список разделов курса.

Откройте его и выберите нужный элемент.

Для быстрого перехода между разделами можно просто смахнуть экран вправо.

Для каждого раздела курса (тарифы, модули, уроки, чат учеников и т.д.) доступны практически те же настройки, что и в веб-версии Salebot.

Добавить или изменить:

  • тариф;
  • модуль;
  • урок;
  • и другие элементы курса

можно в соответствующем разделе.

Трансляции

Во вкладке Трансляции можно:

  • создавать новые онлайн-трансляции;
  • создавать автовебинары;
  • редактировать существующие трансляции.

При создании новой трансляции доступны настройки:

  • тип трансляции (онлайн или автовебинар);
  • название;
  • дата;
  • время;
  • дополнительные параметры.

Через мобильное приложение также можно полностью настроить комнату проведения трансляции.

Для этого откройте соответствующую вкладку.

Можно настроить:

  • имя ведущего;
  • аватар ведущего;
  • кнопки перехода;
  • ссылки на страницы;
  • ссылки на видео.

Также доступны настройки:

  • баннеров;
  • чата;
  • сценария.

С помощью переключателей можно настроить отображение необходимых элементов трансляции, а также вывести тарифы курса.

Подробнее читайте в статье: Трансляции

Аналитика

В разделе Аналитика доступны две вкладки:

  • Дашборды;
  • Клиенты.

Аналитику можно просматривать за любой период времени, включая произвольный диапазон дат.

Вкладка «Дашборды»

Доступны показатели:

  • Клиенты;
  • Клиенты по каналам;
  • Заявки;
  • Отправлено сообщений;
  • Получено сообщений;
  • Отписалось от сообщений.

Также здесь можно удалить клиентов, отписавшихся от бота.

Вкладка «Клиенты»

Показывает количество клиентов по дням.

Можно использовать фильтры, чтобы получить аналитику только по клиентам с нужными параметрами.

Отслеживание переменной

Для выбранной переменной отображаются три показателя:

  • всего клиентов с данной переменной;
  • подписаны на бота;
  • отписались от бота.

Если вы столкнетесь с какими-либо проблемами, смело обращайтесь в техническую поддержку личного кабинета. Мы стараемся устранять любые возникающие проблемы максимально быстро.