Хелпдеск с мессенджерами единое окно чатов
для бизнеса

Сообщения, заявки и задачи команды в одном месте.

Более 15 000 компаний используют Salebot

Инструменты для работы с клиентами

Единый список диалогов из всех подключённых каналов

Экспорт базы и удаление клиентов

Массовые действия с клиентами

Карточка клиента: контакты, история общения и сделки

Списки и вкладки для быстрого поиска клиентов

Поиск и фильтры по каналу, ответственному и статусу

Запускайте продажи в 3 раза быстрее конкурентов

Удобство и эффективность

Ответы быстрее

Операторы обрабатывают обращения без переключений между сервисами

Меньше потерь

Обращения не теряются, потому что все диалоги собраны в одном окне

Контроль нагрузки

Понятно, кто ведёт диалог и где нужна помощь прямо сейчас

Выше качество сервиса

История общения под рукой, поэтому ответы точнее и персональнее

Упрощаем. Автоматизируем. Улучшаем.

Почему эксперты выбирают Salebot?

Подключение любых каналов и мессенджеров

MAX, Telegram, WhatsApp, email и другие мессенджеры и соцсети — все диалоги в одном рабочем пространстве

Быстрый старт

Не требуется сложных настроек. Просто подключите мессенджеры и сразу начинайте общаться с клиентами

Удобный интерфейс

Вся информация о клиенте видна сразу: история обращений, данные, ответственные, сделки и задачи

Клиенты не теряются

Входящие обращения автоматически распределяются между сотрудниками. Никто не перегружен, клиент не ждёт

Понятная стоимость

Полностью прозрачная и открытая ценовая политика — никаких скрытых платежей и звёздочек

Работайте умнее с Salebot

Все популярные каналы связи

MAX

ВКонтакте

Авито

Онлайн-чат

Истории роста

Как клиенты используют Salebot

Реальные истории 15 000+ компаний на платформе

SAAS-КОМПАНИЯ · HELPDESK

Helpdesk для SaaS-компании

Типовые обращения систематизируются, а специалисты поддержки уделяют больше времени сложным вопросам.

Читать историю

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ЭЛЕКТРОНИКИ · HELPDESK

Helpdesk для интернет-магазина электроники

Запросы по доставке, гарантии и возвратам распределяются по приоритету и быстрее передаются сотрудникам.

ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ · HELPDESK

Helpdesk для международной туристической компании

Обращения с сайта, email и социальных сетей объединяются в общей очереди без потери сообщений.

ОНЛАЙН-ШКОЛА · HELPDESK

Helpdesk для онлайн-школы

Единые сценарии и история обращений помогают сотрудникам давать студентам последовательные ответы.

ФИНАНСОВЫЙ СЕРВИС · HELPDESK

Helpdesk для финансового сервиса

Руководитель контролирует скорость ответа, загрузку команды и основные причины обращений клиентов.

Helpdesk для SaaS-компании

Ситуация (компания)

SaaS-компания с несколькими тысячами пользователей ежедневно получала десятки одинаковых обращений: как настроить аккаунт, где найти функцию, как изменить тариф или восстановить доступ. Специалисты поддержки вручную отвечали на каждый запрос, из-за чего сложные обращения клиентов обрабатывались дольше.

До внедрения Salebot

Поддержка тратила время на повторяющиеся запросы.

Что сделали

Компания внедрила Helpdesk Salebot для систематизации обращений. Частые вопросы были структурированы, обращения автоматически распределялись между сотрудниками, а история каждого запроса сохранялась в системе. Команда получила единое рабочее пространство для обработки обращений вместо переписок в разных каналах. Сотрудники поддержки смогли быстрее находить информацию и уделять больше времени нестандартным вопросам клиентов

Результат

Время обработки типовых обращений сократилось болеее чем в два раза
Количество повторных запросов снизилось на треть
Команда поддержки стала быстрее отвечать на сложные вопросы

Helpdesk для интернет-магазина электроники

Ситуация (компания)

Интернет-магазин электроники получал большое количество обращений после покупки: вопросы по доставке, гарантии, возвратам и настройке товаров. В периоды распродаж количество запросов резко увеличивалось, и сотрудники поддержки не успевали отвечать вовремя.

До внедрения Salebot

Ответ клиентам занимал несколько часов.

Что сделали

Компания подключила Helpdesk Salebot, чтобы все обращения попадали в единую систему. Запросы автоматически распределялись между специалистами, каждому обращению присваивался статус, а сотрудники видели приоритетность задач. Руководитель получил возможность контролировать скорость обработки запросов и загрузку команды.

Результат

Среднее время ответа сократилось на более чем в два раза
Количество необработанных обращений снизилось на существенно
Уровень удовлетворенности клиентов вырос на треть

Helpdesk для международной туристической компании

Ситуация (компания)

Международная туристическая компания принимала вопросы клиентов через сайт, email и социальные сети. Каждый сотрудник использовал разные каналы коммуникации, поэтому часть обращений могла оставаться без ответа. Руководитель не имел полной картины нагрузки на службу поддержки.

До внедрения Salebot

Запросы были в разных местах.

Что сделали

Компания объединила клиентские обращения в Helpdesk Salebot. Все запросы стали поступать в единую очередь, где сотрудники могли видеть статус каждого обращения, историю взаимодействия и ответственного специалиста. Руководители получили возможность контролировать работу поддержки и анализировать основные причины обращений.

Результат

Потерянные обращения практически исчезли.
Время распределения запросов сократилось на более чем в два раза
Руководитель получил полный контроль над работой поддержки.

Helpdesk для онлайн-школы

Ситуация (компания)

Онлайн-школа с тысячами учеников имела команду поддержки из нескольких специалистов. Одни и те же вопросы по обучению, оплате и доступу к материалам решались разными сотрудниками по разным сценариям. Это влияло на качество обслуживания и создавало разный клиентский опыт.

До внедрения Salebot

Каждый сотрудник отвечал по-своему.

Что сделали

Компания внедрила Helpdesk Salebot для создания единого процесса работы с обращениями. Сотрудники получили доступ к истории запросов, внутренним комментариям и стандартным сценариям обработки. Новые специалисты могли быстрее включаться в работу и отвечать клиентам по единым правилам.

Результат

Качество ответов стало более стабильным.
Время обучения новых сотрудников сократилось существенно.
Количество повторных обращений уменьшилось на треть

Helpdesk для финансового сервиса

Ситуация (компания)

Финансовый сервис с большой клиентской базой имел отдельную команду поддержки. Руководитель видел только количество сообщений, но не понимал, какие темы занимают больше всего времени, какие сотрудники перегружены и где возникают основные проблемы клиентов.

До внедрения Salebot

Не было аналитики по обращениям.

Что сделали

С помощью Helpdesk Salebot компания получила структурированную систему управления обращениями. Руководитель смог отслеживать количество запросов, скорость ответа, статус задач и эффективность команды. Данные из поддержки стали использоваться для улучшения процессов и клиентского сервиса.

Результат

Руководитель получил прозрачную картину работы поддержки.
Время выявления проблем сократилось в 2 раза.
Команда стала эффективнее распределять нагрузку.

Что люди говорят о нас

Отзывы клиентов Salebot

Что люди говорят о нас

Отзывы клиентов Salebot

4.7 (241)

Владельцы бизнеса доверяют Salebot

Мария Косенкова

Турагентство AnexTour

После подключения системы наши менеджеры больше не теряются между разными мессенджерами и не упускают заявки от клиентов. Теперь всё удобно собрано в одном месте. Руководству стало проще следить за качеством общения, а часть рутинной работы теперь делает система — это экономит время и силы. Каждый менеджер теперь работает не сам по себе, а как часть единой, слаженной команды продаж. Всё стало быстрее, понятнее и эффективнее — и для сотрудников, и для клиентов.

Екатерина

Маркетолог Pixelquest

Мы получили удобную CRM-систему, которая помогает сегментировать клиентскую базу и контролировать этапы сделок. Автоматизация коммуникаций и сбор согласий упростили работу — теперь менеджеры меньше заняты рутиной и могут сосредоточиться на ключевых задачах. Salebot стал для нас полезным инструментом в упрощении процессов и повышении эффективности команды.

Ищенко Евгения Игоревна

Руководитель отдела маркетинга

С помощью Salebot мы упростили путь клиента — от покупки до участия в розыгрыше и начисления баллов. Автоматизация снизила нагрузку на сотрудников, а клиенты стали активнее участвовать в акциях и проявлять лояльность к бренду. Система гибкая: часть задач выполняется автоматически, часть — остаётся под контролем команды. Это помогает нам быстрее обрабатывать чеки, собирать отзывы и управлять программой лояльности. Всё работает чётко и удобно — и для нас, и для покупателей.

Вадим Емолдинов

Директор направления интерактивного маркетинга Студии Чижова

После потери основного канала мы смогли сохранить и даже расширить контакт с digital-аудиторией. С помощью Salebot быстро запустили воронку продаж в мессенджерах и VK, наладили персонализированные рассылки и повысили их эффективность. Теперь у нас есть собственная цифровая база клиентов, полностью принадлежащая бренду, — и это даёт больше контроля и возможностей для роста.

4.7 (241)

Владельцы бизнеса доверяют Salebot

Без скрытых комиссий и звёздочек

Подписка, которая себя окупает

1 месяц12 месяцев

15%

Бесплатный

0 ₽

Для быстрого старта без вложений

Возможности

Рассылки до 50 сообщений в сутки

Подключение любого мессенджера

До 10 учеников в онлайн-курсах

1 сайт или интернет‑магазин

Продажи и прием оплат в боте

Калькулятор для умных воронок продаж

Бизнес

2 999 ₽

/ мес

Для компаний и предпринимателей

Возможности

Все из тарифа “Бесплатный”

10 000 сообщений в сутки

1 000 email-писем в сутки

Интернет-магазины без ограничений

Сайты без ограничений

ИИ-ассистент для работы с клиентами

Инфобизнес

3 999 ₽

/ мес

Для экспертов и онлайн-школ

Возможности

Все из тарифа “Бизнес”

Платформа для запуска онлайн-курсов

Безлимитная платформа для вебинаров

До 1000 учеников в онлайн-курсах

ИИ-генерация воронки продаж

Интеграции с Prodamus, Bizon365 и др.

Дополнительные возможности

+10000 сообщений

в день

1 890 ₽

+1000 email

в день

490 ₽

+1 ГБ

в хранилище файлов

59 ₽

+1000 учеников

в проекте

490 ₽

Дополнительный мессенджер

649 ₽

Дополнительный сотрудник

599 ₽

Один сервис. Максимум возможностей

Измените подход к бизнесу уже сегодня

Общайтесь с клиентами в одном окне. Не теряйте клиентов.
Удобная работа с клиентами без лишних действий

FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы

Что такое хелпдеск?

Это сервис, через который можно работать с клиентами из Telegram, ВКонтакте, Авито, MAX и email в одном интерфейсе — менеджеры не переключаются между приложениями и не теряют заявки.

Сколько менеджеров может работать одновременно?

Количество зависит от тарифа. Новых сотрудников можно добавлять в любое время по мере роста команды.

Как перестать терять заявки из разных мессенджеров?

Все входящие сообщения из подключённых каналов автоматически попадают в единый список и распределяются между менеджерами. Ни одна заявка не теряется.

Менеджер уволился — переписка с клиентами пропадёт?

Нет. Все диалоги хранятся в системе, а не на личном телефоне сотрудника. История переписки доступна команде в любой момент.

Можно ли подключить Авито и ВКонтакте вместе с мессенджерами?

Да. Сообщения из Авито, ВКонтакте, Telegram и других каналов собираются в одном окне и обрабатываются как обычные диалоги.

Как руководителю контролировать работу менеджеров в чатах?

Руководитель видит все диалоги, может подключаться к переписке и оставлять внутренние заметки — клиент их не видит.

Нужна ли отдельная CRM?

Нет. Встроенная CRM уже входит в платформу — карточки клиентов, история переписок и сделки хранятся внутри сервиса без подключения сторонних систем.

Есть ли шаблоны ответов на частые вопросы?

Да. Создайте шаблоны один раз и используйте их в один клик — это ускоряет ответы и помогает поддерживать единый стиль общения в команде. Также ответы на часто задаваемые вопросы можно настроить с помощью чат-бота и умного ИИ-ассистента.

Работает ли сервис с чат-ботами?

Да. Чат-боты автоматически отвечают на типовые вопросы и передают сложные обращения живому менеджеру.

Сложно ли подключить и настроить?

Нет. Подключите нужные каналы и сразу начинайте работать — без технических знаний и длительного внедрения.

MAX ВКонтакте YouTube Telegram

Salebot

Документация Чат бот для бизнеса Кейсы Партнёрам Блог

Помощь

Публичная оферта Пользовательское соглашение Политика обработки и защиты персональных данных Политика конфиденциальности IT Аккредитация

Скачивай приложение

Salebot

Помощь

Скачивай приложение

Общество с ограниченной ответственностью «СЕЙЛБОТ» ИНН: 5834128222

ООО «Сейлбот» осуществляет деятельность по разработке ПО «Salebot» и использует программу при оказании услуг.

Компания входит в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.

Salebot входит в реестр отечественного ПО, №15302 Приказ Минцифры от 11.05.2023 вид деятельности (код): 1.01 Язык программирования: Ruby Средства разработки: Ruby on Rails, RubyGems

* Принадлежит корпорации Meta, деятельность которой признана в России экстремистской и запрещена

Хелпдеск с мессенджерами единое окно чатов для бизнеса

Все популярные каналы связи

Измените подход к бизнесу уже сегодня

Ответы на часто задаваемые вопросы

Хелпдеск с мессенджерами единое окно чатов
для бизнеса